Términos del servicio

1. Introducción y aceptación

Te damos la bienvenida a RooQuiz ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estos Términos del servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestra plataforma de creación de quizzes y nuestros servicios. Al acceder o usar RooQuiz, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses nuestros servicios.

Si tienes preguntas o inquietudes, contáctanos en contact@rooquiz.com.

2. Cuentas de usuario

Registro de cuenta

Para usar determinadas funciones, debes crear una cuenta. Aceptas:

• Proporcionar información precisa, actual y completa
• Mantener y actualizar tu información para que siga siendo precisa
• Mantener la seguridad de tu contraseña
• Asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas en tu cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de todo el contenido y la actividad de tu cuenta. No puedes compartir tus credenciales de acceso ni permitir que otros accedan a tu cuenta.

3. Política de uso aceptable

Usos prohibidos

Aceptas no usar RooQuiz para:

• Recopilar datos de forma ilícita o recopilar datos para los que no tengas una base legal
• Recopilar datos personales sensibles —como datos de salud, biométricos o genéticos, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, opiniones políticas, afiliación sindical, orientación sexual, vida sexual o antecedentes penales— sin una base legal válida y, cuando sea necesario, sin el consentimiento explícito de la persona que responde
• Invadir o vulnerar la privacidad de las personas que responden o de cualquier otra persona, incluida la recopilación o divulgación de información sobre alguien sin su conocimiento o consentimiento
• Realizar estafas, phishing o cuestionarios engañosos o fraudulentos, o hacerte pasar por otra persona, empresa u organización
• Subir, publicar o distribuir contenido ilícito, incluido contenido ilegal, infractor, obsceno, de explotación sexual o que promueva la violencia, la autolesión o el odio
• Acosar, intimidar, amenazar, hostigar, difamar o dañar de cualquier otro modo a quienes responden, a otros usuarios o a terceros
• Infringir cualquier ley de protección de datos o privacidad que te resulte aplicable o que se aplique a quienes responden, incluidos el RGPD, el RGPD del Reino Unido, la CCPA/CPRA y sus equivalentes locales
• Usar RooQuiz con cualquier fin ilícito, o para planificar, facilitar o llevar a cabo actividades ilegales
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Distribuir spam, malware o virus
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, o interferir con el servicio o interrumpirlo
• Usar sistemas automatizados, bots o scrapers para acceder al servicio sin nuestro permiso

Tu responsabilidad sobre la recopilación lícita de datos

Eres responsable de tus cuestionarios y de los datos personales que recopiles con ellos. En particular, eres responsable de asegurar que:

• Tus cuestionarios, tus preguntas y cualquier contenido que subas sean lícitos en todos los lugares donde los distribuyas
• Tengas una base legal válida para cada finalidad con la que recopiles y trates datos personales, y que recopiles únicamente lo que esa finalidad realmente requiere
• Quienes responden reciban un aviso de privacidad claro y accesible que indique quién eres, qué datos recopilas, para qué, con quién los compartes y cuánto tiempo los conservas
• Obtengas, registres y respetes el consentimiento siempre que sea la base legal en la que te apoyes, incluido el marketing y cualquier dato sensible
• Atiendas las solicitudes de derechos de quienes responden y gestiones la conservación, la comunicación y la supresión conforme a las leyes de protección de datos que te resulten aplicables

Cuando usas RooQuiz para recopilar respuestas y leads, eres el responsable del tratamiento de esos datos y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento. Nuestros compromisos como encargado se establecen en nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

Aplicación de la política

Si tenemos motivos razonables para creer que un cuestionario o una cuenta infringe esta política de uso aceptable o la legislación aplicable, o genera riesgos legales o de seguridad para quienes responden, para otros usuarios o para nosotros, podemos —a nuestra discreción, con o sin aviso previo— eliminar o desactivar el cuestionario, restringir o bloquear el acceso a él y suspender o cancelar la cuenta. Podemos actuar a partir de denuncias enviadas mediante nuestras herramientas de reporte en el producto o recibidas de quienes responden, y podemos notificar actividades ilícitas a las autoridades competentes. No tenemos obligación de supervisar el contenido, pero podemos revisarlo.

4. Derechos de propiedad intelectual

RooQuiz y su contenido original, funciones y funcionalidad son propiedad de RooQuiz y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Tu contenido

Conservas la propiedad del contenido que creas usando nuestra plataforma. Al usar nuestros servicios, nos concedes una licencia para alojar, almacenar y mostrar tu contenido según sea necesario para prestar el servicio.

5. Condiciones de pago

Determinadas funciones requieren una suscripción de pago. Al suscribirte, aceptas:

• Pagar todas las tarifas asociadas a tu plan de suscripción
• Proporcionar información de pago precisa a través de nuestro procesador de pagos (Paddle)
• Autorizar los cargos recurrentes automáticos a menos que canceles

Procesamiento de pagos

Todos los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited ("Paddle"), nuestro Comerciante Registrado (Merchant of Record). Paddle es responsable del procesamiento de pagos, el cálculo de impuestos y el cumplimiento normativo. Al realizar una compra, aceptas los Términos de uso y la Política de privacidad de Paddle.

Reembolsos y cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos. Las cancelaciones surten efecto al final del período de facturación actual y conservarás el acceso hasta esa fecha.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra. Los reembolsos están disponibles si:

• No has usado el servicio de forma extensiva (menos del 10 % de las funciones utilizadas)
• Existe un problema técnico que te impide usar el servicio
• Se te cobró por error

Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso y, si se aprueban, se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por ofrecer un servicio confiable, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento. No nos hacemos responsables de ninguna modificación, suspensión o interrupción del servicio.

7. Terminación

Podemos terminar o suspender tu cuenta y tu acceso al servicio de inmediato, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, tu derecho a usar el servicio cesará de inmediato.

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento contactándonos o desde la configuración de tu cuenta.

8. Renuncias de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que se corrijan los defectos.

9. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, ROOQUIZ NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES.

10. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de tu uso del servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante o ante los tribunales de jurisdicción competente.

11. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio publicando los nuevos Términos en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

12. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos:

• Correo: contact@rooquiz.com
• Sitio web: rooquiz.com