Política de privacidad
Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Introducción
RooQuiz («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma y servicios de creación de quizzes.
2. Información que recopilamos
Información personal
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, entre ella:
- Nombre y dirección de correo electrónico cuando creas una cuenta
- Información de pago procesada a través de nuestro proveedor de pagos (Paddle)
- Información de perfil y preferencias
- Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Datos de uso
Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y la forma en que interactúas con nuestros servicios:
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y funciones utilizadas
- Datos de creación de quizzes y de respuestas
- Identificadores de dispositivo y datos analíticos
3. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada con los siguientes fines:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar información relacionada
- Enviar mensajes administrativos, actualizaciones y alertas de seguridad
- Responder a tus comentarios y preguntas
- Analizar patrones de uso y optimizar la experiencia del usuario
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y fraudes
- Cumplir con las obligaciones legales
4. Compartición y divulgación de datos
Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
- Procesamiento de pagos (Paddle):Utilizamos a Paddle.com Market Limited como nuestro Comerciante Registrado (Merchant of Record) para el procesamiento de pagos. Cuando realizas una compra, Paddle recopila y procesa:
- Información de pago (datos de la tarjeta de crédito, dirección de facturación)
- Datos de transacciones e historial de compras
- Información de identificación fiscal según lo exija la ley
- Dirección de correo electrónico para recibos y notificaciones de transacciones
- Requisitos legales:Podemos divulgar información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas.
- Asistentes de IA y clientes MCP:Si conecta un cliente de IA (como ChatGPT, Claude o Cursor) a su cuenta mediante el Model Context Protocol, los datos que devuelvan esas herramientas —contenido de los quizzes, respuestas, leads y reservas— se envían a ese proveedor y se tratan conforme a su política de privacidad. Los nombres, correos electrónicos y teléfonos de los participantes se enmascaran antes de salir de nuestros sistemas. Usted decide si conecta un cliente y puede revocar cualquier conexión en cualquier momento en «Configuración → MCP».
- Destinos conectados (Slack, webhooks, correo electrónico, Zapier, Kit):Si activa un conector en Conectores, los datos del quiz que esté configurado para enviar —respuestas, nombre, correo electrónico, teléfono, hora de envío y el enlace al informe— se entregan a ese destino y se tratan conforme a la política de privacidad de ese proveedor. Al conectar Slack o Kit también almacenamos los identificadores del espacio de trabajo o de la cuenta y un token de acceso cifrado para poder entregar en su nombre. Usted decide qué conectores activa y qué quizzes cubren; al eliminar un conector cesa toda entrega posterior y se borran sus credenciales almacenadas.
- Transferencias comerciales:En relación con cualquier fusión, venta o adquisición, tu información podría ser transferida.
- Con tu consentimiento:Podemos compartir información con terceros cuando nos das tu permiso.
No vendemos tu información personal a terceros.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información sobre tu uso de nuestros servicios:
- Cookies esenciales:Necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma
- Cookies analíticas:Nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestros servicios
- Cookies de preferencias:Recuerdan tu configuración y preferencias
Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, pero desactivar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad.
6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado, servidores seguros y evaluaciones de seguridad periódicas. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro.
7. Tus derechos de privacidad
Según tu ubicación, es posible que tengas los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso:Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
- Rectificación:Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Supresión:Solicitar la eliminación de tu información personal
- Portabilidad de datos:Solicitar la transferencia de tus datos a otro servicio
- Exclusión:Cancelar la suscripción a las comunicaciones de marketing
- Limitación:Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- Oposición:Oponerte al tratamiento de tus datos personales
- Retirar el consentimiento:Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él
Derechos del RGPD (usuarios de la UE/EEE)
Si te encuentras en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tienes derechos adicionales en virtud del RGPD:
- Derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos
- Derecho a oponerte a la toma de decisiones automatizada y a la elaboración de perfiles
- Derecho a ser informado sobre las violaciones de datos que afecten a tus datos personales
Para ejercer estos derechos, contáctanos en contact@rooquiz.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.
8. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 13 años. Si crees que hemos recopilado información de un menor de 13 años, contáctanos de inmediato.
9. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos del de tu residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Al utilizar nuestros servicios, aceptas la transferencia de tu información a estos países.
Para los usuarios de la UE/EEE, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales de datos, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
10. Conservación de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad. En concreto:
- Información de la cuenta: se conserva mientras tu cuenta esté activa y durante 90 días tras su eliminación
- Registros de pago: se conservan durante 7 años para cumplir con las normativas fiscales y contables
- Datos de uso y analítica: se conservan hasta 2 años
- Comunicaciones de soporte: se conservan durante 3 años
Una vez transcurrido el período de conservación, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura tu información personal.
11. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Te recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio.
12. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctanos:
- Correo electrónico: contact@rooquiz.com
- Sitio web: rooquiz.com
Preferencias de cookies
Restablezca su elección y volveremos a mostrar el aviso de cookies la próxima vez que cargue la página.